დივანი არის ერთ-ერთი მთავარი ავეჯი ნებისმიერ ბინაში. დღის განმავლობაში მასზე ისვენებენ, სტუმრებს სხედან. თუ თქვენ გაქვთ რამდენიმე ოთახი, მაშინ გჭირდებათ ერთზე მეტი დივანი. მას ხომ ხშირად იყენებენ არა მხოლოდ დასასვენებლად, არამედ ძილისთვისაც. არის მოდელები, რომლებიც თეთრეულის ქვედა უჯრის გარდა, აღჭურვილია გვერდითი მაგიდით. მასში ბევრი რამის დამალვა შეგიძლია. კომპანია Askona არის ავეჯის ერთ-ერთი უმსხვილესი მწარმოებელი და გამყიდველი. რა სახის გამოხმაურება მიიღება საქონლის ხარისხზე და მომხმარებელთა მომსახურებაზე?
ასკონას კომპანია
კომპანია Askona დაარსდა გასული საუკუნის 90-იანი წლების დასაწყისში. იგი ეწევა საწოლებისა და ავეჯის შემუშავებას და წარმოებას, მათ შორის საწოლებს, დივანებს, ლეიბებს, თეთრეულს.
ამერიკული კონცერნი Leggett & Platt-ის ხელმძღვანელობით იწარმოება მატრასების ზამბარები. დასაკეცი მექანიზმები ხელს უწყობს შვედი სპეციალისტების წარმოებას.
"ასკონას" აქვს კარგად რეკლამირებული ვებგვერდი, რომელიც ეხმარება მომხმარებელთა მოზიდვას.ჩამოყალიბდა გაყიდვადი ორგანიზაციების ფართო ქსელი კონსულტანტებისა და მენეჯერების დიდი რაოდენობით.
ასკონას ორთოპედიული ლეიბები
"ასკონა" აწარმოებს სხვადასხვა სახის ორთოპედიულ ლეიბებს. ერთ-ერთი მათგანი - "გამარჯვება", შეიქმნა დამოუკიდებელ საგაზაფხულო ბლოკზე. მას აქვს 550 ზამბარა თითო საწოლზე. ამ ლეიბის საშუალო სიმტკიცე ბევრ ადამიანს მოერგება.
ელასტიური პოლიურეთანი არბილებს ქოქოსის ბოჭკოს შიგნით. მატრასის სიმაღლე 20 სმ.ზემოდან დაფარულია ბამბის ჟაკარდის ფენით გაჟღენთილი სპეციალური აგენტით. ის შლის ტენიანობას, ხელს უწყობს ბუნებრივი მიკროკლიმატის შენარჩუნებას, აშორებს ელექტროსტატიკურ ველს. ლეიბს აქვს გამაგრებული პერიმეტრი, რომელიც საშუალებას აძლევს მას შეინარჩუნოს ფორმა უფრო დიდხანს.
ასკონას დივნები
როგორც წესი ორთოპედიული ლეიბები იყიდება საწოლებით ან ცალ-ცალკე. ასკონას კონცერნის სპეციალისტებმა მსგავსი ტიპის ლეიბით დივანი საწოლი შექმნეს. შედეგი იყო ორთოპედიული დივანი "ასკონა". მომხმარებელთა მიმოხილვები ამბობენ, რომ კომფორტულია ღამით დაძინება. ფართო საწოლი და ანატომიური ლეიბი საშუალებას გაძლევთ დაისვენოთ. დღისით კი აწყობილი დივანი კომპაქტურია. კომფორტულია ჯდომა ან დასვენება. ტრანსფორმაციის მექანიზმები ხელს უწყობს ავეჯის ფორმის შეცვლას. ისინი აადვილებენ ასკონას დივნის საწოლის დასაკეცსა და გაშლას.
ბევრი მყიდველის მიმოხილვა ამბობს, რომ მათ მოსწონთ ასკონას პროდუქტები. ყიდულობენ ბავშვთა საწოლებსა და დივანებს ოჯახისთვის დარეკომენდაცია გაუწიეთ მათ მეგობრებსა და ნაცნობებს. ბევრ ადამიანს მოსწონს ორთოპედიული ლეიბები და ბალიშები. მომხმარებლები აღნიშნავენ, რომ პროდუქცია რამდენიმე წელია გამოიყენება და მათი გარეგნობა საერთოდ არ შეცვლილა. მომხმარებლები აცხადებენ, რომ ისინი განახლებულები იღვიძებენ. ზურგის ტკივილი გაქრა, ძილი უმჯობესდება. მომხმარებლები მადლობას უხდიან კომპანიის თანამშრომლებს და იმედოვნებენ, რომ მომავალშიც გააგრძელებენ კომპანიასთან თანამშრომლობას Ascona-ს მწარმოებლის მიერ დამზადებული დივანების შეძენით.
მიმოხილვა უარყოფითია
ასკონას ავეჯის შეძენამ ყველას სიხარული არ მოუტანა. მომხმარებელთა მიმოხილვები ასევე მიუთითებს, რომ შეკვეთილი საქონელი არ არის მიწოდებული დროულად. მენეჯერები ცოტა მოთმინებას ითხოვენ და ეს რამდენიმე თვე გრძელდება. ამასთან, ხელშეკრულებაში მითითებულია თანხა, რომელიც მომწოდებელს მოუწევს გადაუხადოს მყიდველს მისი შეკვეთის საწყობში ერთი დღით დამატებით შესანახად. ეს არის ათასი რუბლი. არ არსებობს მიმოხილვები იმის შესახებ, რომ ასეთი თანხა რეალურად გადაიხადეს ვინმეს, ანუ დაგვიანებით მიწოდებისას არავის აძლევდნენ ათას რუბლს დღეში დაგვიანებით.
ეს ხდება, რომ კომპანიის მენეჯერები მოქმედებენ უყურადღებოდ ან ცდილობენ მოატყუონ მყიდველი, რომელსაც სურს შეიძინოს ასკონას მიერ დამზადებული დივნები. მიმოხილვები მოგვითხრობს შემთხვევებზე, როდესაც ფასი აღმოჩნდა მნიშვნელოვნად უფრო მაღალი, ვიდრე მითითებულია კატალოგში. მყიდველები ამის შესახებ ეცოდინებათ პირველი გადახდის შემდეგ. ფულის დაბრუნება არ შეიძლება. რჩება საჭირო გაზრდილი თანხის გადახდა ან ადრე გადახდილი თანხის გადაცემა კომპანიისთვის. ფასში სხვაობა შეიძლება აღემატებოდეს Ascona-ს დივან-საწოლზე მითითებულ თავდაპირველ ფასს!
ბევრის მიმოხილვამომხმარებლები მიუთითებენ, რომ მითითებული საგარანტიო პერიოდი ფიქციაა. ფაქტობრივად, კომპანია არაფრის გარანტიას არ იძლევა და არ არის პასუხისმგებელი პროდუქციის ხარისხზე.
სხვა მომხმარებლების მიმოხილვები მიუთითებს, რომ პროდუქცია დროულად იქნა მიწოდებული. როგორც ჩანს, სხვადასხვა გაყიდვების პუნქტში მომსახურების ხარისხი მნიშვნელოვნად განსხვავდება. აქ მიწოდებული პროდუქციის ხარისხს დიდი მნიშვნელობა აქვს. თუ ის აკმაყოფილებს მყიდველს, მაშინ პრობლემები არ არის. და როდესაც აღმოჩენილია დეფექტები და ავარიები, კომპანიის თანამშრომლები საჭიროებისამებრ არ რეაგირებენ.
არის პრეტენზიები პროდუქტის ხარისხთან დაკავშირებით. მყიდველები ამბობენ, რომ დივნის აწყობისას მისი ნაწილები ძირს ეკიდება. იზრდება ქსოვილის მოწყვეტის რისკი შეხების წერტილებში. ასეთი დივანის აწყობა ძალიან რთულია.
შეკრების შედეგად მიყენებული ზიანი არ ითვლება ქორწინებად, ფული არ ბრუნდება გაუმართავი Ascona დივანისთვის.
ზოგიერთი მყიდველის მიმოხილვა ვარაუდობს, რომ პროდუქტი იშლება რამდენიმე კვირის შემდეგ. ზურგის ქვედა ნაწილი იშლება, ფეხები ცვივა, ეკო ტყავი იშლება მექანიკური დაზიანებისგან.
ბევრი მომხმარებელი უჩივის ლეიბიდან ძლიერ უსიამოვნო სუნს. ის რამდენიმე თვის განმავლობაში არ ქრება. მწარმოებელთან დაბრუნება შეუძლებელია, რადგან მას არ სურს თანხის დაბრუნება.
კომპანია არ პასუხობს ზარებს ასკონას საწოლის ან ორთოპედიული დივნის შეცვლის ან შეკეთების შესახებ. მიმოხილვები ამბობენ, რომ ზოგჯერ, შეკვეთილი მოდელის ნაცვლად, სხვა მოაქვთ, "რა იყო". თუ მყიდველი უჩივის, მაშინ მას სთავაზობენ წარმოებასჩანაცვლება საკუთარი ხარჯებით. ანუ გადმოტვირთეთ, გადაიტანეთ მიღებული ავეჯი, ჩატვირთეთ, გადაიტანეთ, შემოიტანეთ და თავად გადაკეცეთ ახალი!
ასკონას დივნის კორექტირება
მომხმარებელთა მიმოხილვაში განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა აწყობას და ცალკეული ელემენტების რეგულირების შესაძლებლობას.
ხის ნაწილებში დამაგრება რამდენიმე ეტაპად ხდება. ამისთვის ორი სახის ხვრელია: მრგვალი და წაგრძელებული. ტექნოლოგიის მიხედვით, კავშირები ჯერ მოგრძო, შემდეგ კი მრგვალად ფიქსირდება.
"ასკონას" "სპეციალისტები" ამჟღავნებენ მხოლოდ გრძივი კავშირებს, შემდეგ კი არა პირდაპირ, არამედ ირიბად. ამის გამო შეუძლებელია ხრახნების ამოღება. გარდა ამისა, მათი თავები გვერდზეა დარტყმული. როგორც ჩანს, ჩაქუჩით არიან „მოგრეხილნი“. მყიდველებისთვის საიდუმლო დარჩა საკინძების ქვეშ მყოფი ნაჭრის დანიშნულება.
მიმართვა კომპანიისადმი სხვადასხვა დონეზე არანაირ შედეგს არ მოაქვს. ეს დივნები იშლება, რადგან მათი შეკეთება შეუძლებელია.
საგარანტიო მომსახურება და შეკეთების სისტემა
იპოვეთ და ნახეთ მისი საქმიანობის შედეგი, მართავს მომხმარებელთა მცირე რაოდენობა. ხშირად მთელი სამუშაო დეფექტების აქტის შედგენაზე მოდის, რომელიც მალევე უარყოფილია რაღაც გამოგონილი მიზეზით.
მყიდველების თქმით, სერვისი და გაყიდვის შემდგომი მხარდაჭერა თითქმის არ არსებობს.
შეუძლებელია საგარანტიო რემონტზე უარის მიღების შემდეგ გატეხილი ნაწილის შესაცვლელად ახალი ყიდვა, რადგან გამყიდველები მათ ცალკე არ გვთავაზობენ. და საგარანტიო სერვისი არ იყიდებაასევე, რადგან ეს მისი საქმე არ არის.
შესაძლებელია გამყიდველებთან დარეკვა პრინციპში, მაგრამ გპირდებიან, რომ გიპასუხებენ 10 ან თუნდაც 20 დღეში. და ასე რამდენჯერმე ზედიზედ. კომუნიკაციის ამ ფორმით უკმაყოფილო მომხმარებლების ნაწილი ქრება. თითქმის არავინ, ვინც წავიდა, არ წერს მიმოხილვებს, რომ მან საბოლოოდ შეძლო პრობლემის გადაწყვეტის მიღწევა. უფრო ხშირად ადამიანები ამბობენ, რომ აღარასოდეს დაუკავშირდებიან ამ კომპანიას და ურჩევენ სხვებს არ გააკეთონ ეს.
სწორი და კუთხის დივნები
"ასკონას" ყველა დივანი ფორმის მიხედვით შეიძლება დაიყოს სწორ და კუთხურებად. როგორც წესი, ორივე ტიპის პროდუქტი ვითარდება ერთი და იმავე მოდელის ფარგლებში. კუთხები განსხვავდება იმით, რომ მათ აქვთ გაგრძელება ერთ-ერთ მხარეს, წინ წამოწეული. ხშირად ის შეიძლება დამონტაჟდეს ერთ მხარეს ან მეორე მხარეს, რაც დამოკიდებულია ოთახისა და დივანის მდებარეობაზე.
ასეთი მოდელების უპირატესობა არის ორიგინალური გარეგნობა აწყობილ მდგომარეობაში და დიდი საძილე ადგილი - დაშლილ მდგომარეობაში. გვერდითი ნაწილი ემატება ცენტრალურს, აყალიბებს მას ერთიან მთლიანობას. მომხმარებელს მოსწონს Askona-ს მიერ წარმოებული დივნები. მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ ბევრი ირჩევს კუთხეს.
მოდით განვიხილოთ ასკონას ავეჯის სხვადასხვა მოდელები და მათზე მიმოხილვები.
დივანი "კარინა"
კომპანიის პროდუქტებს შორის ერთ-ერთი ყველაზე შეძენილი და პოპულარული დივანია კარინა ("ასკონა"). ბევრი მყიდველის გამოხმაურება საუბრობს ამ ავეჯის შეძენის სიხარულსა და მოხერხებულობაზე. ხალხს მოსწონს შესაძლებლობა აირჩიოს ყველაზე შესაფერისი მოდელი (სწორი, დახრილი, პატარა ტახტით). თუმცა არა ყველამომეწონა დივანი "კარინა" ("ასკონა"). მომხმარებელთა მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ ხშირად დივანის მთავარი საფარი ფერით მნიშვნელოვნად განსხვავდება მკლავების, კანაპეების, ზურგის, დეკორატიული ბალიშებისგან. ეს ფაქტი შეიძლება ჩაითვალოს ორიგინალური დიზაინის გადაწყვეტილებად. მაგრამ ეს არ შეინიშნება კატალოგის დემო მოდელებზე. ამიტომ, უმეტეს შემთხვევაში, მყიდველები არ არიან კმაყოფილი ამ ვარიანტით. ისინი მიმართავენ კომპანიის მენეჯერებს ჩანაცვლების მოთხოვნით. შემდეგ კი გამოდის, რომ წარმოების ნორმების მიხედვით, ასეთი განსხვავება დასაშვებია და არ ითვლება ქორწინებად. ამიტომ მყიდველები იძულებულნი არიან გამოიყენონ ის, რაც მიიღეს. ამიტომ დივანი კარინა ("ასკონა") ბევრ უსიამოვნო ასოციაციას იწვევს.
მომხმარებლების გამოხმაურება ვარაუდობს, რომ კომპანიის ვებსაიტზე კრიტიკული პოსტები სწრაფად იშლება და მათი ავტორები შედიან შავ სიაში, რათა მათ ვეღარ გამოთქვან უარყოფითი აზრი.
მომხმარებლები სხვა პრობლემას აწყდებიან შეძენიდან რამდენიმე კვირაში, როდესაც დივანი კარინას (ასკონა) იწყებს ჭკნობას. მომხმარებელთა მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ კრეკი დღითიდღე ძლიერდება. ეს ხდება მაშინაც კი, როცა არავინ ხტუნავს ან ხტება დივანზე. მასზე დაძინება კომფორტულია, მაგრამ სიზმარში გადახვევა არასასურველია. ისევ და ისევ, ხრაშუნა არ ითვლება ქორწინებად, თუ ვიმსჯელებთ პასპორტში მოცემული ინფორმაციით. მაგრამ ვინ ფიქრობს ახალი დივნის ყიდვისას და თუნდაც არცთუ იაფად, რომ შეძენიდან მალევე შეექმნება ეს პრობლემა?
დივანი "ანტარესი" ("ასკონა")
ანტარესის დივანის გარეგნობა მშვენიერია. კეთილშობილიფერები, საფარის ორიგინალური ნაკერი, დიდი უჯრა თეთრეულისთვის და სხვადასხვა ნივთებისთვის. შეგიძლიათ შეიძინოთ სწორი ან კუთხის დივანი "ანტარესი" ("ასკონა"). მომხმარებელთა მიმოხილვები უჩივიან იაფფასიანი საღებავის ძლიერ უსიამოვნო სუნს, რომელსაც დივანი გამოსცემს. ის არ ქრება რამდენიმე თვის განმავლობაში. ამის გამო არა მარტო დივანზე, არამედ ოთახში ძილიც შეუძლებელია. მყიდველების პრეტენზიები, რა თქმა უნდა, კომპანიის მიერ მიუღებელია.
გალაქტიკის დივანი
ბევრი მყიდველი უჩივის შეძენილ დივან Galaxy-ს ("ასკონა"). მიმოხილვაში ნათქვამია, რომ საფარის ცენტრში არის დახრილი ნაკერები, შემოხვეული კიდეები, მატრასის ნეკნები არ არის გამაგრებული.
პროდუქტებს არ აქვთ პასპორტი, ამიტომ შეუძლებელია იმის გარკვევა, რისგან არის დამზადებული ასეთი ანატომიური ასკონას დივანი. მიმოხილვები მიუთითებს, რომ საფარის გამოცვლის შესახებ აქტის არსებობის მიუხედავად, რამდენიმე თვეა არავის შემოაქვს.
მყიდველები აღწერენ თავიანთ მრავალთვიან განსაცდელს ამ მოდელის დივანების მიწოდებისთვის, ხარვეზების აღმოსაფხვრელად. ნანობენ, რომ მასზე ჯდომა არასასიამოვნოა. ისეთი შეგრძნება, თითქოს მჯდომარე ადამიანი სკამიდან სრიალებს. ამ დივანზე დადებითი მიმოხილვები არ არის. ალბათ ტყუილად არ შეწყდა.
დასკვნა
როგორც ხედავთ, Ascona-ს მიერ წარმოებული დივანები ორაზროვანი რეპუტაციით სარგებლობენ. გამოხმაურების შენიშვნები:
- ცუდი მომსახურება;
- მიწოდების დაგვიანება;
- პროდუქტის არასრული შეფუთვა;
- შეკვეთილი სხვადასხვა მოდელების მიწოდება;
- ცუდი აწყობა (შესაძლოა ამიტომაა, რომ ჩარჩო უკვე გამოგზავნილიააწყობილი, რაც იწვევს სხვა პრობლემებს)
- კარკასი არ შეიძლება ასწიოს კიბეებზე კერძო სახლში;
- დიდი რაოდენობით საოპერაციო აკრძალვები, რომლებიც არ იძლევა შანსს მოიგოთ კომპანიის წინააღმდეგ სასამართლოში საქმე;
- ცუდი საგარანტიო სერვისი;
- მომსახურება არ არის შეძენის შემდეგ.
